NetSuite 営業支援(SFA)
統合営業支援(SFA)ソフトウェアによる営業パフォーマンスの向上
NetSuiteのCRMは、バックオフィスと完全に統合された営業支援(SFA)ソフトウェアを提供しており、自社の営業部門のパフォーマンスを最大化することが可能です。NetSuiteのCRMは、一般的なクラウド型CRMや営業支援(SFA)ソリューションと大きく異なり、営業案件管理や個別商談管理だけでなく、アップセル、見積管理、販売予測（フォーキャスト管理）、販売／出荷プロセス、販売手数料管理など、バックオフィスの業務とシームレスに連携するプロセスを構築することができます。この一元化されたプロセスによって、企業の収益性の拡大に貢献します。
また、ネットスイートのCRMは、サポートのケース管理を含むリレーションシップの強化のほか、契約や在庫といったバックオフィスの情報にいたるまで、顧客に関連するすべての情報を可視化します。これにより営業チームは、アップセル／クロスセルや、契約のリニューアルなど、顧客の期待を的確に予測することで顧客ニーズにマッチした最適な営業活動を展開することが可能です。さらに、経営層や営業本部長は、ダッシュボードのリアルタイムな情報から、営業チームのパフォーマンスを評価して、軌道修正などの的確な指示を出すことができます。
主な特長
- 営業の生産性を向上
セールスサイクル全般に必要な機能を統合することによって、営業部門と他部門との連携が可能になり効率的な営業活動を実現します。 - リアルタイムな可視化
パイプラインやフォーキャストの正確な可視化により、予測可能な売上を実現します。 - 顧客との関係を強化
営業活動だけではなく、サポート状況や過去の売上情報などを含んだ360度におよぶ顧客情報を可視化することによって顧客との関係をより良いものにします。 - 効率的な顧客管理
全ての顧客とコンタクトに関連する情報を、統合された単一な視点で提供します。
主な機能
- オポチュニティ管理
すべての営業案件や個別の商談を、全体と個別の詳細情報で評価することにより、最大限の販売機会を創出します。 - フォーキャスト管理
リアルタイムな主要業績評価指標(KPI)とレポートのグラフィカルなスナップショットによって、ダッシュボードに最新の予測と販売結果を表示させることが可能です。 - 見積と受注管理
迅速、簡単に見積を作成することができます。さらに、ワンクリックで見積を販売注文に引き渡すことが可能です。リードから商談、見積、販売注文、そして販売後のフォローアップやサポートにいたるまで、営業プロセスの全体を自動化します。 - 報酬(インセンティブ、コンペンセーション)管理
営業担当者は、ダッシュボードから自らの営業活動に関連するコミッションレポートや、自らの収入見込を把握することが可能です。