ITサポート業務のアウトソーシング

企業データが複雑化していくことによって、社内でのITサポートは難しいものになっていきます。特にグローバル企業では、現地法人のスタッフと本部のITスタッフの間に言語の違いや時差などがあるため、さらに困難です。こういった背景から、多くの企業が外部のITサポート提供会社を利用しています。

ITサポート業務を外部へ委託する大きな理由となる、5つのポイントについてご紹介します。

ITサポート業務をアウトソーシングする5つの理由

ITコストの削減

最大の理由は、ITスタッフの確保とITインフラの構築に要する費用の削減です。これは、企業規模の大小に関わらず、ITサポートの外注に至る主な理由になっています。

ITシステムのリスク分散

もう一つの大きな理由は、外部のITサポートサービスよって、ITインフラのリスクを低減できることです。システムに重大な問題が発生した際には、すぐさまプロフェッショナルな組織が解決のため対応にあたります。企業はリスク管理の心配から解放され、より柔軟で機敏な活動を行うことができます。

柔軟なIT運用によるメリット

通常、企業内でIT運用のリソースは限られており、さまざまなITプロジェクトの実現に向けての制約にもなっています。ITサポートをアウトソーシングすることにより、大規模・小規模のITプロジェクトを固定費をかけずに柔軟なリソース配分で実施することが可能になります。

最新技術を享受

急激に進化しているビッグデータの活用に対応するためには、複数の専門家を確保し人件費など、IT部門に大きなコストを必要とします。ITサポートサービスを利用すれば、必要に合わせてすぐに高度なテクノロジーとリソースの提供を受けることができます。これは企業に持続的な競争優位をもたらします。

ビジネスを優先するリソース配分

IT運用の一切を外部に委託することで、企業はよりビジネスの成長に向けた活動に専念していくことができます。ソフトウェアやハードウェア、ユーザーサポートでの問題といった、各種のトラブル対応に追われることなく、自社のビジネス戦略を推し進めていく体制の構築を、IT業務のアウトソーシングが可能にするのです。